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41分钟快速理赔 客户为平安人寿重疾先赔点赞

北京赛车“才41分钟,理赔就办好了?”6月20日下午2点47分,平安人寿理赔服务人员用App为李女士现场办理了重疾先赔申请,3点28分,李女士的手机上就收到了赔付10万元的结案通知。不到一个小时就完成赔付,李女士惊喜又感叹,“平安的理赔服务真的是又快又好,特别人性化。”

北京赛车李女士是一位淳朴的务农人员,2016年10月,她在代理人小刘的推荐下为自己投保了康寿宝恶性肿瘤特定疾病保险,保额10万元。李女士有时觉得,自己身体向来很好,买这个保险到底有什么用?还不如多给孩子买几件衣服、多给家里添些家用来得实在。但在小刘的沟通下,李女士一直按时缴纳保费。

天有不测风云,2019年5月底,李女士在常规体检时,偶然发现肺部有阴影,经进一步检查,确诊为肺癌,而预计治疗花费需要数十万元!这对家境并不殷实的李女士一家如同晴天霹雳,原本幸福安宁的家庭笼罩着阴霾。这时,李女士想起了在平安投保的保险,于是赶紧通知了代理人小刘。小刘第一时间向公司报案,公司了解到客户的情况符合“重疾先赔”服务条件,理赔人员立即赶赴医院送上果篮探望慰问,为李女士现场办理理赔。仅41分钟,李女士就收到了理赔结案的短信通知。李女士激动地表示:“自己原本只有新农合,要在出院以后才能报销,可看病已经花了很多钱,已经没办法垫付医疗费了,这对我们真是雪中送炭,真的非常感动,真心感谢平安!”

“重疾先赔,特案预赔”是平安人寿坚持为客户提供 “简单、便捷、友善、安心”的保险服务最佳实践。平安人寿以专业的理赔服务,在客户不幸发生重大疾病、治疗上最需要资金的时候,快速、及时、准确地向客户送达理赔款。提升保险客户服务体验,引领行业服务不断升级,平安人寿一直在路上。(冯小娴)

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